第四次工业革命被认为是以互联网产业化、工业智能化等为特征。当前,中国也正在深入实施“互联网+”行动计划,互联网与各个传统行业深度融合,创造出了新的商业形态。
随着经济水平和消费能力的全面提升,中国家居市场规模逐年增长。沙利文报告显示,2016年至2020年家居 行业每年增长10%。与此同时,消费者对家居产品或服务品质的要求也不断提升。
面对新趋势,家居行业需要把握机遇,积极寻找下一个高速增长点。
线上线下一体化,推动家居行业品质消费
家居消费有5个基本特点。第一,家居行业产品高单价,消费者购买较为慎重,线下采购模式更受欢迎;
第二,家居是低频消费商品,商品和品牌不断迭代出新,消费者需要现场了解并体验;第三,家居是非标准化商品,比如红星美凯龙商场销售商品达187万个,合作工厂1万多家;第四,家居消费是高体验式消费,消费者需要亲自了解色彩、尺寸、材质并实地体验,才能形成购买倾向;第五,家居行业是经销商经营体系,一般情况下,由经销商负责销售、管理、配送、安装、售后和维修等,该体系已成熟运转,很难打破。
因此,家居行业和消费特点决定了它并不适合单一的网络销售渠道,需要线上线下一体化,相互补充、相互结合的新模式。